故障排除¶
配对代码不显示或不起作用¶
在下列情况下，可能无法显示或打印 配对代码 ：
物联网系统未连接到网络。
该物联网系统已连接到 Odoo 数据库。将其从数据库断开连接。
配对码 的显示时间已过期。请重启 IoT 盒子 或 Windows 虚拟 IoT 服务 以生成并显示配对码。
物联网系统无法连接到数据库¶
物联网系统在连接数据库时可能需要几分钟才能重新启动。如果几分钟后仍未出现：
验证物联网系统是否可以访问数据库，服务器是否使用了多数据库环境。
重新启动 IoT 盒子 或 Windows 虚拟 IoT 服务。
物联网系统已连接到 Odoo 数据库，但无法访问¶
请确认物联网系统与运行 Odoo 数据库的计算机连接在同一网络中，如有必要，请 更新 DNS 设置。
无法从其他设备访问 Windows 虚拟物联网的主页¶
请确保该设备与 Windows 虚拟物联网连接在同一网络中。
检查 Windows 防火墙配置。
升级 Odoo 后，物联网系统无法正常工作¶
重新启动 IoT 盒子 或 Windows 虚拟 IoT 服务。
如果问题仍然存在，请通过刷写 IoT 盒子的存储卡来 更新其镜像，或者 卸载 Windows 虚拟 IoT 程序 并 重新安装虚拟 IoT 软件包。
使用 IP 地址可以访问物联网系统的主页，但不能访问 xxx.odoo-iot.com URL¶
请联系您的系统或网络管理员解决问题。网络相关问题不属于 Odoo 支持服务的范围。
如果路由器允许手动 DNS（域名系统） 配置，请将设置更新为使用 Google DNS。
如果路由器不支持此功能，则需要直接更新与物联网系统交互的每个设备上的 DNS 设置，以使用 Google DNS。有关在各设备上配置 DNS 的说明，可在各制造商的网站上找到。
注解
一些物联网设备（如支付终端）可能不需要更改 DNS，因为它们通常都预先配置了自定义 DNS 设置。
在某些浏览器上，会显示提及 DNS 的错误代码（如
DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN）。
HTTPS 证书生成问题和错误¶
HTTPS 证书不会生成¶
潜在原因包括以下几点：
错误¶
如果在生成或接收 ref:HTTPS 证书 <iot/connect/https_certificate> 过程中出现任何问题，IoT 系统的主页上将显示具体的错误代码。
小技巧
访问物联网系统主页时，它会自动检查是否有 HTTPS 证书，如果没有，会尝试生成一个。如果出现错误，请刷新页面查看问题是否已解决。
ERR_IOT_HTTPS_CHECK_NO_SERVER¶
缺少服务器配置，即数据库尚未与物联网系统建立:doc:连接 <../connect>。
ERR_IOT_HTTPS_CHECK_CERT_READ_EXCEPTION¶
在尝试读取现有引用 HTTPS 证书 <iot/connect/https_certificate> 时发生错误。请确认 HTTPS 证书文件是否可读。
ERR_IOT_HTTPS_LOAD_NO_CREDENTIAL¶
物联网中缺少合约和/或数据库的 UUID（通用唯一标识符）。
请确认这两个值已正确配置。若要更新它们，请访问 IoT 盒子 或 Windows 虚拟 IoT 的主页，点击 ）按钮，然后点击 凭证。
ERR_IOT_HTTPS_LOAD_REQUEST_EXCEPTION¶
物联网系统在尝试访问 `<https://www.chinaodoo.com>`_时发生了意外错误。这可能是由于网络相关问题造成的，例如：
物联网系统无法访问互联网。
网络限制（如防火墙或 VPN）阻碍了与 https://www.chinaodoo.com 的通信。
注解
要访问包含错误信息的完整请求异常详细信息，请 启用开发者模式，在物联网应用程序中点击物联网系统的卡片，然后在 物联网系统的表单 中点击 下载日志。要定义记录在物联网系统日志文件中的日志级别，请 访问物联网盒子的主页 或 Windows 虚拟物联网的 主页，点击 ）按钮，然后点击页面底部的 日志级别。
要解决与网络相关的问题，请联系您的系统或网络管理员；这些问题超出了 Odoo 支持服务的范围。
ERR_IOT_HTTPS_LOAD_REQUEST_STATUS¶
物联网系统成功访问了`<https://www.chinaodoo.com>`_，但收到了异常的`HTTP 响应（状态码）<https://developer.mozilla.org/en-US/docs/Web/HTTP/Status>`_。
该错误代码包括 HTTP 状态。例如，ERR_IOT_HTTPS_LOAD_REQUEST_STATUS 404 表示服务器返回了 “未找到页面” 响应。
解决问题：
在浏览器中打开 https://www.chinaodoo.com，查看网站是否因维护而暂时关闭。
- 如果 https://www.chinaodoo.com 因维护而停机，请等待其恢复。如果网站可以运行，请打开 支持票据，并确保在工单中包含 3 位 HTTPS 状态代码。
ERR_IOT_HTTPS_LOAD_REQUEST_NO_RESULT¶
物联网系统已成功连接到 https://www.chinaodoo.com，但服务器拒绝提供 ref:HTTPS 证书 <iot/connect/https_certificate>。
检查物联网系统和数据库是否符合 HTTPS 证书的 资格要求 。